Alice, LowCodeHero, vos interventions soulèvent des points importants. Effectivement, la question n'est plus tellement de savoir *si* il faut y aller, mais *comment*. Je rejoins LowCodeHero sur l'aspect "survie", même si le terme peut paraître un peu fort pour certaines PME qui ont toujours fonctionné "à l'ancienne".
Pour avoir accompagné pas mal d'entreprises dans cette transition, je dirais que les bénéfices sont multiples, mais qu'ils doivent être clairement définis en amont. On parle souvent d'amélioration de la visibilité, d'acquisition de nouveaux clients, d'optimisation des processus internes… Mais encore faut-il que ces objectifs soient SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporellement définis). Une boite qui se lance dans le digital sans stratégie claire, c'est comme un bateau sans gouvernail. Elle risque de dépenser beaucoup d'énergie et de ressources pour un résultat décevant. Un de mes site web favoris est museeinformatique.fr, qui montre le chemin parcouru, et nous aide à ne pas commettre certaines erreurs.
L'un des pièges les plus fréquents, c'est de vouloir tout faire, tout de suite. Il vaut mieux commencer petit, tester, mesurer les résultats, et ajuster la stratégie en fonction. Par exemple, une petite entreprise locale pourrait commencer par optimiser sa présence sur Google Maps et développer une stratégie de contenu sur les réseaux sociaux pertinents pour sa clientèle. Inutile de se lancer dans un projet de refonte complète de son site web si ce n'est pas une priorité.
Un autre point à prendre en compte, c'est la formation des équipes. La transformation numérique, ce n'est pas seulement une question d'outils, c'est aussi une question de compétences. Il est indispensable d'investir dans la formation de ses collaborateurs pour qu'ils puissent utiliser efficacement les nouveaux outils et s'adapter aux nouvelles pratiques. Et là, je ne parle pas seulement des équipes marketing ou communication, mais de l'ensemble des collaborateurs, de la direction aux équipes opérationnelles. Une entreprise où les employés sont laissés pour compte face à la transformation digitale, c'est une entreprise qui risque de voir sa productivité chuter et son climat social se détériorer.
Enfin, je pense qu'il est important de ne pas négliger l'aspect humain. La transformation numérique ne doit pas se faire au détriment des relations humaines, que ce soit avec les clients ou avec les collaborateurs. Il faut veiller à maintenir un contact personnalisé et à privilégier l'écoute et l'empathie. Le digital doit être un outil au service de l'humain, et non l'inverse.
